Términos de uso

01Quién ofrece el servicio

Iris es un producto de la marca EXECON, ofrecido por CSVNET Consultoria, Negócios e Tecnologia LTDA, CNPJ (Registro Nacional de Personas Jurídicas de Brasil) 11.823.985/0001-71, con domicilio en Av. Paulista, 171, andar 10, São Paulo/SP, Brasil, CEP 01311-000, correo electrónico support@execon.ai ("nosotros").

02Definiciones

• Usted o cliente: la persona, física o jurídica, que entra en la lista de espera o es titular de una cuenta de Iris. Quien acepta en nombre de una empresa declara tener facultades para ello.
• Terceros: las personas con quienes Iris conversa en su nombre (proveedores, prestadores de servicios, familiares y otros contactos).
• Piloto: la fase actual, en la que el uso es por invitación y con crédito de uso (punto 5).
• Crédito de uso: el límite, en dólares, que CSVnet otorga a su cuenta en el piloto y del cual se debita el costo de IA de la cuenta. No es dinero.

03Qué hace Iris

Iris es una asistente personal que conversa en su nombre por WhatsApp, Telegram y correo electrónico. A partir de un objetivo que usted le da, divide el trabajo en tareas, conversa con cada contacto, cotiza, negocia, agenda, da seguimiento a los plazos, coordina entregas y registra el resultado de cada tarea.

Las respuestas son redactadas por inteligencia artificial (modelos de terceros, actualmente de Anthropic). Iris puede equivocarse, incluso en hechos, montos, fechas y en la comprensión de lo que dijo un contacto. No confíe en las afirmaciones de Iris sin verificarlas cuando la decisión sea importante.

04Lista de espera, invitación y aceptación

El acceso es por invitación. Usted entra en la lista de espera con una cuenta de Google y responde algunas preguntas. No hay un plazo garantizado para la evaluación, y podemos rechazar una solicitud sin justificarlo. La invitación llega por correo electrónico, es válida por 7 días, es personal y solo puede usarse con la misma cuenta de Google que entró en la lista de espera. Iris es solo para personas de 18 años o más (maiores de 18 anos).

Usted acepta estos términos y la política de privacidad al entrar en la lista de espera. Al aceptar la invitación, usted confirma la aceptación de forma expresa, después de ver el resumen del punto 5; ninguna casilla de aceptación viene marcada. Registramos las versiones aceptadas, la fecha, la hora y la dirección IP de cada aceptación, y enviamos la confirmación a su correo electrónico.

05Crédito de uso en el piloto

• Crédito de uso. En el piloto, cada cuenta recibe un crédito de uso en dólares, otorgado por CSVnet. El costo del procesamiento de inteligencia artificial de la cuenta se debita de él a medida que ocurre. El informe de uso muestra cada débito.
• Crédito por agotarse. Le avisamos cuando queden USD 5. Con el crédito agotado, Iris se pausa: las tareas se detienen donde están y dejan de responder a los terceros hasta que se otorgue un nuevo crédito. Nunca hay débito más allá del crédito.
• El crédito no es dinero. No puede retirarse ni transferirse y se extingue cuando se cierra la cuenta.
• Cobro. CSVnet no cobrará nada sin su aceptación expresa. Antes de cualquier cobro, le presentaremos el precio y las condiciones de pago, desistimiento y reembolso.

06Cómo actúa Iris en su nombre

• Usted define los objetivos y los límites. Iris actúa dentro de lo que usted pida y de las reglas de su cuenta.
• Las decisiones son suyas. Las acciones que implican gastos, compromisos o condiciones fuera de lo habitual solo se realizan después de su aprobación. En una negociación, Iris lleva propuestas y contrapropuestas; quien decide es usted. Lo que usted aprueba lo obliga frente al tercero, como si usted mismo lo hubiera dicho.
• Usted responde por lo que pide. Usted declara tener el derecho de pedir que Iris hable con las personas indicadas y de proporcionarnos sus datos de contacto, y es el responsable del tratamiento (controlador) de esos datos (ver la política de privacidad, punto 2).
• Verifique los registros. Lo que Iris registra e informa debe ser verificado por usted antes de tomar decisiones importantes.

07Transparencia con sus contactos

Iris se presenta ante los terceros como su asistente de IA, con su nombre, al inicio de cada conversación, y nunca niega ser IA cuando se le pregunta. Iris no se presenta como su apoderada (procuradora) ni como representante exclusiva: los compromisos solo valen con su aprobación (punto 6). Usted no puede pedirle a Iris que se haga pasar por usted ni por otra persona humana.

08Uso prohibido

No use Iris para:

• enviar mensajes masivos, no solicitados o de marketing a quien no haya dado su consentimiento;
• engañar, acosar, amenazar, discriminar o avergonzar a alguien;
• hacerse pasar por otra persona u ocultar que el mensaje está escrito por IA;
• actividades ilegales, incluidas la cobranza abusiva, el fraude o el tratamiento ilícito de datos;
• hablar con niños, niñas y adolescentes sin la participación de su padre, madre o tutor;
• eludir las reglas de las plataformas de mensajería, de Google o de los proveedores de IA que usamos, incluida la Política de Uso de Anthropic.

Podemos rechazar, interrumpir o no ejecutar una tarea que infrinja este punto.

09Sus canales y cuentas

Usted conecta a Iris su cuenta de Google, su número de WhatsApp y, si lo desea, un bot de Telegram creado por usted. Puede desconectar cualquiera de ellos en cualquier momento. El uso de esos servicios también se rige por los términos de cada uno de ellos.

La conexión de WhatsApp usa una integración no oficial, como un dispositivo vinculado (de la misma forma que WhatsApp Web), y no es ofrecida ni respaldada por WhatsApp. Existe el riesgo de que WhatsApp restrinja o bloquee el número conectado. Recomendamos usar un número de WhatsApp Business dedicado, y no su número personal. Usted acepta ese riesgo de forma expresa y separada antes de conectar WhatsApp.

10Qué es de quién

• Su contenido es suyo. Los mensajes, los objetivos, los documentos y los resultados que Iris produce para usted son suyos. Usted nos otorga solo la licencia necesaria para operar el servicio para usted, mientras este dure.
• No entrenamos modelos con su contenido, y el proveedor de IA que usamos tampoco puede entrenar con él según sus términos comerciales.
• El servicio es nuestro. El software, la marca EXECON e Iris son de CSVnet. Las sugerencias que usted nos dé pueden usarse para mejorar el servicio, sin obligación de pago.

11Disponibilidad y cambios en el servicio

Trabajamos para que Iris esté disponible, pero depende de terceros (proveedores de IA, Google, WhatsApp, Telegram, nube) y puede quedar no disponible o retrasar mensajes cuando alguno de ellos falla. Podemos cambiar o descontinuar funcionalidades.

12Responsabilidad

• Respondemos por los daños que causemos en la prestación del servicio, en los términos de la ley. Si usted es consumidor persona física, nada en estos términos limita los derechos que le garantiza el Código de Defesa do Consumidor (Código de Defensa del Consumidor de Brasil).
• No respondemos por: decisiones que usted aprobó o tomó con base en lo que Iris informó; lo que los terceros digan, entreguen o dejen de cumplir; fallas de servicios de terceros fuera de nuestro control; y el bloqueo del número de WhatsApp conectado mediante la integración no oficial cuyo riesgo usted aceptó — siempre salvo lo que la ley no permita excluir.
• Usted responde por los daños que nos cause a nosotros o a terceros por uso prohibido (punto 8).

13Suspensión y terminación

• Por usted: en cualquier momento, por el canal del punto 19.
• Por nosotros: podemos suspender o cerrar una cuenta que infrinja estos términos, con aviso y, cuando sea posible, oportunidad de corregir; sin aviso en caso de fraude, riesgo para terceros u orden legal. Podemos poner fin al servicio en su totalidad con un aviso de 30 días.
• Sus datos al cierre: usted tiene 30 días para solicitar la exportación de sus registros; después, eliminamos los datos de la cuenta, salvo lo que la ley nos obliga a conservar (política de privacidad, punto 8).

14Cambios en estos términos

Cuando estos términos cambien, la versión y la fecha al inicio cambian y le avisamos por correo electrónico y por el canal en el que Iris habla con usted con 30 días de anticipación. Si no está de acuerdo, puede cerrar la cuenta antes de esa fecha. La introducción de cobros sigue el punto 5: exige su aceptación expresa.

15Comunicaciones

Usted acepta recibir por correo electrónico y por los canales conectados las comunicaciones sobre la lista de espera, la cuenta, el crédito de uso y estos términos. Comunicaciones de marketing solo con su consentimiento, que puede retirarse.

16Idioma

Estos términos están redactados en portugués. Las versiones en inglés y en español son traducciones; en caso de divergencia, prevalece la versión en portugués.

17Disposiciones generales

Si una cláusula se considera inválida, las demás siguen vigentes. No ejercer un derecho no significa renunciar a él. Usted no puede transferir su cuenta sin nuestra conformidad.

18Ley y jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley brasileña, incluso para clientes fuera de Brasil. Se elige el fuero (foro) de la circunscripción judicial (comarca) de São Paulo/SP para resolver cualquier controversia. Si usted es consumidor, puede iniciar la acción ante los tribunales de su domicilio. Antes de acudir a la Justicia, contáctenos por el canal del punto 19: queremos resolverlo.

19Contacto

Atención: support@execon.ai · Dirección: Av. Paulista, 171, andar 10, São Paulo/SP, Brasil, CEP 01311-000 · Delegado de protección de datos (encarregado de dados): Daniel Barna, privacidade@execon.ai